תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

HIB — hib.co.il

מפעיל האתר ובעל השליטה במאגרי המידע: סבן בהנ"ו בע"מ
מספר חברה: 517056917
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות ולפניות משפטיות: amirsaban@gmail.com
גרסת המסמך: 2026-08-16.4
מועד עדכון אחרון: 16 באוגוסט 2026

1. כללי, תחולה והסכמה

1.1 מסמך זה כולל שני חלקים. סעיפים 1–14 הם תנאי השימוש באתר HIB בכתובת hib.co.il — הסכם בין המשתמש לבין סבן בהנ"ו בע"מ. סעיפים 15–21 הם מדיניות הפרטיות, שהיא הודעה המסבירה איזה מידע אישי נאסף, לשם מה, למי הוא נמסר ואילו זכויות עומדות לנושא המידע.

1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש. מדיניות הפרטיות אינה מסמך שמסכימים לו: היא הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. הסכמה נדרשת רק במקום שבו הדין מחייב אותה — ובאתר זה מדובר בהפעלת עוגיות מדידה ושיווק, שאינן פועלות עד שהמשתמש בוחר להפעילן, ובאישורים המפורשים שנדרשים בטופס חוות דעת ובטופס הצטרפות של בעל מקצוע.

1.3 מי שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא להשתמש באתר. שימוש של קטין ייעשה בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובפיקוחו. אין למסור באמצעות האתר מידע על קטינים או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות.

1.4 הכותרות נועדו לנוחות בלבד. לשון יחיד כוללת רבים ולהפך, וכל פנייה בלשון מסוימת מתייחסת לכל המגדרים.

1.5 הוראות קוגנטיות בדין וזכויות שלא ניתן להתנות עליהן גוברות על כל הוראה אחרת במסמך זה.

2. הגדרות

2.1 ״HIB״, ״האתר״ או ״המפעילה״ — סבן בהנ"ו בע"מ, ח״פ 517056917, המפעילה את hib.co.il ובעלת השליטה במאגרי המידע הנוגעים לאתר.

2.2 ״משתמש״ — כל אדם הגולש באתר, מחפש בעל מקצוע, יוצר קשר, שולח תוכן או עושה שימוש אחר באתר.

2.3 ״בעל מקצוע״ — אדם, עסק או נותן שירות שמבקש להופיע באתר או שפרופיל שלו מוצג בו.

2.4 ״תוכן משתמש״ — מידע, טקסט, תמונה, חוות דעת, דירוג או חומר אחר שנמסר לאתר.

3. מהות האתר ותפקידו

3.1 HIB היא פלטפורמת מידע ואיתור המסייעת למשתמשים למצוא בעלי מקצוע לפי תחום, התמחות, אזור שירות, כתובת או קרבה, ולעיין בפרופילים, פרטי קשר, תכנים מקצועיים וחוות דעת.

3.2 HIB אינה מעסיקה את בעלי המקצוע, אינה שלוחה או נציגה שלהם, אינה צד להצעת המחיר, להזמנה, להסכם, לתשלום או לביצוע העבודה, ואינה מחזיקה בכספי המשתמשים בקשר לעבודות המוזמנות ישירות מבעלי המקצוע.

3.3 ההתקשרות עם בעל מקצוע נעשית ישירות ובאחריות הצדדים לה. על המשתמש לבדוק לפני התקשרות, לפי העניין, זהות, הכשרה, רישוי, ביטוח, ניסיון, זמינות, הצעת מחיר, אחריות, לוחות זמנים והתאמה לצורך המסוים.

3.4 האתר רשאי לשנות, להוסיף, להסיר או להפסיק שירות, תחום, תכונה או תוכן, באופן זמני או קבוע, בכפוף לדין ולכל התחייבות מפורשת אחרת שנתן.

4. משמעות הסימון ״מאושר״ — בדיקה עריכתית, לא אחריות

4.1 בעל מקצוע המוצג באתר כ״מאושר״ או ״נבדק״ עבר, לפני פרסומו, בדיקה עריכתית מטעם סבן בהנ"ו בע"מ לפי קריטריונים פנימיים של HIB ועל בסיס המידע והמסמכים שהיו זמינים באותו מועד. הבדיקה מבוצעת בידי צוות האתר, ובכלל זה בידי עמיר סבן, מייסד האתר, הפועל בעניין זה מטעם החברה.

4.2 הסימון אינו תו תקן, רישיון, הסמכה מקצועית, בדיקת רקע מלאה או אימות של כל פרט מול מקור רשמי, ואינו ערובה לאיכות, למחיר, לזמינות, לתוצאה, להתאמה או להתנהלות עתידית של בעל המקצוע.

4.3 אין בסימון, בהופעת שמו או תמונתו של מייסד האתר, או בכל תוכן מערכתי באתר, משום ערבות אישית של עמיר סבן או של החברה לעבודתו של בעל מקצוע, לתוצאתה, לזמינותו או לשביעות רצון הלקוח.

4.4 גם לאחר האישור, בעל המקצוע הוא האחראי הבלעדי לשירותיו, למצגיו, לעמידתו בדין, להיתרים ולרישיונות הנדרשים, לבטיחות, להצעת המחיר, לחשבוניות, לאחריות ולנזק שייגרם עקב עבודתו.

4.5 HIB רשאית לבקש מידע נוסף, לעדכן סימון, להגביל חשיפה, להשעות או להסיר פרופיל בעקבות מידע חדש, תלונה או אי-עמידה בסטנדרטים; אין בכך התחייבות לניטור רציף של כל בעל מקצוע.

5. תוצאות חיפוש, מרחק, זמינות ודירוג

5.1 תוצאות החיפוש עשויות להתבסס על כתובת או אזור שהוזנו, קואורדינטות שהתקבלו מספק המפות או מהדפדפן, תחומי התמחות, אזורי שירות, סטטוס פרופיל ונתונים נוספים הנוגעים לרלוונטיות.

5.2 נתוני מרחק, מיקום ואזור שירות הם הערכות המבוססות על מידע טכנולוגי או על מידע שמסר בעל המקצוע. הם עשויים להיות חלקיים, לא מעודכנים או לא מדויקים, ואין לראות בהם התחייבות לזמן הגעה או לזמינות בפועל.

5.3 עצם קיומה של התקשרות מסחרית בין HIB לבין בעל מקצוע אינו מקנה לו קדימות בתוצאות. תוכן ממומן או קידום בתשלום, אם יוצגו בעתיד, יסומנו באופן ברור בהתאם לדין.

5.4 דירוגים וחוות דעת מבוססים על חוות הדעת שאושרו לפרסום ואינם בהכרח מדגם מייצג של כלל לקוחותיו של בעל המקצוע. אישור חוות דעת לפרסום הוא הליך סינון ומיתון תוכן ואינו אימות של כל טענה הכלולה בה.

6. פנייה לבעלי מקצוע

6.1 לחיצה על מספר טלפון, WhatsApp או קישור חיצוני עשויה להעביר את המשתמש לשירות צד שלישי או ליצור קשר ישיר עם בעל המקצוע. השיחה, ההתכתבות והמידע שהמשתמש מוסר לאחר המעבר כפופים גם לתנאי אותו שירות ולמדיניות הפרטיות של בעל המקצוע או הצד השלישי.

6.2 האתר אינו מעביר לבעל מקצוע פרטי פנייה מתוך האתר. פנייה שנשלחת בטופס ״צור קשר״ מגיעה לצוות HIB בלבד.

6.3 HIB אינה מתחייבת שבעל מקצוע ישיב לפנייה, יקבל עבודה, יהיה זמין באזור המבוקש או יציע מחיר מסוים. מומלץ לקבל הצעה כתובה ומפורטת ולתעד את ההסכמות ישירות מול בעל המקצוע.

7. בעלי מקצוע והגשת בקשה לפרסום

7.1 הגשת בקשת הצטרפות אינה מקנה זכות לפרסום, אינה מחייבת את HIB לאשר את המבקש ואינה מבטיחה משך פרסום, היקף חשיפה או מספר פניות.

7.2 בעל מקצוע מצהיר, בעת הגשת הבקשה, כי הוא מוסמך למסור את פרטי העסק; כי כל מידע שמסר נכון, מלא, חוקי ומעודכן; כי הוא בעל הזכויות בתמונות שהעלה או רשאי להשתמש בהן; וכי קיבל את הסכמתם של אנשים הנראים בתמונות, ככל שנדרשת.

7.3 בעל מקצוע מתחייב לעדכן את HIB ללא דיחוי בשינוי מהותי בפרטיו, ברישויו, בזמינותו, באזורי השירות, בביטוחו או בכל מידע העשוי להשפיע על נכונות הפרופיל או על בטיחות המשתמשים.

7.4 בעל המקצוע מעניק ל-HIB, למשך הצגת הפרופיל ולתקופה סבירה הדרושה לגיבוי ולהגנה משפטית, רישיון לא בלעדי, ללא תמורה נוספת, להעתיק, לאחסן, להתאים טכנית, להציג ולהפיץ את התוכן שמסר לצורך הפעלת האתר והצגת הפרופיל. אין ברישיון כדי להעביר את הבעלות בתוכן ל-HIB.

7.5 כל תשלום, דמי מנוי, תקופת התקשרות, ביטול או התחייבות מסחרית בין HIB לבעל מקצוע יוסדרו בהסכם נפרד. תקנון אתר זה אינו מחליף הסכם מסחרי כאמור.

7.6 תנאים נוספים החלים על בעלי מקצוע מפורטים בתקנון בעלי מקצוע.

8. חוות דעת, דיווחים ותוכן משתמשים

8.1 משתמש המוסר חוות דעת מאשר, בעת השליחה, כי היא מבוססת על ניסיון אישי ואמיתי; כי הוא רשאי לפרסם את תוכנה; כי שם התצוגה, הדירוג ותוכן חוות הדעת עשויים להתפרסם באתר; וכי חוות הדעת כפופה לכללי חוות הדעת ולאישור מוקדם של צוות האתר.

8.2 אין לפרסם בחוות דעת לשון הרע, איום, התחזות, תוכן שיווקי מוסווה, מידע אישי עודף על אדם אחר או תוכן המפר זכות של צד שלישי.

8.3 חוות דעת נשמרת במצב ״ממתינה לאישור״ ואינה מוצגת עד שצוות האתר מאשר אותה. HIB רשאית, אך אינה חייבת, לבצע עריכה טכנית שאינה משנה את מהות הדברים, לעכב פרסום, לדחות, להסיר או להגביל תוכן לפי קריטריונים סבירים ולפי הדין.

8.4 HIB אינה מתחייבת לפרסם כל חוות דעת ואינה מתחייבת להכריע במחלוקת בין משתמש לבעל מקצוע. מסירת דיווח אינה יוצרת חובת פיצוי, ייצוג או טיפול משפטי מצד HIB.

8.5 מוסר התוכן מעניק ל-HIB רישיון לא בלעדי להשתמש בתוכן לצורך בדיקה, פרסום, הצגה, ניהול האתר והגנה על זכויות משפטיות, ובלבד ששימוש בפרטים מזהים ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.

9. שימוש מותר ואסור

9.1 האתר מיועד לשימוש חוקי, אישי וסביר, וכן לשימוש עסקי של בעלי מקצוע במסגרת הממשקים שהועמדו לכך.

9.2 אין לבצע, לנסות לבצע או לסייע בביצוע הפעולות הבאות:

• התחזות, מסירת מידע שקרי, הטעיה, הטרדה, איום או פגיעה בזכויות אדם אחר.
• גריפה, כרייה, העתקה שיטתית, שימוש בבוטים או איסוף מאגר פרטי בעלי מקצוע ללא הרשאה מראש ובכתב.
• עקיפת מנגנוני אבטחה, בדיקה חודרנית ללא הרשאה, החדרת קוד זדוני, יצירת עומס בלתי סביר או שיבוש פעילות האתר.
• שימוש בתוכן לצורך ספאם, שיווק לא מורשה, בניית שירות מתחרה או מסחר בנתונים.
• העלאת תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, סודיות, צו שיפוטי או כל דין אחר.

9.3 HIB רשאית לחסום גישה, להסיר תוכן ולנקוט צעדים סבירים להגנה על האתר ועל צדדים שלישיים, בלי לגרוע מכל סעד אחר לפי דין.

10. קניין רוחני

10.1 אלא אם צוין אחרת, הזכויות באתר, בעיצוב, במיתוג HIB, במבנה, בממשק, בקוד, במאגרי המידע, בטקסטים, בסרטונים ובחומרים המקוריים שייכות ל-HIB או ניתנו לה ברישיון.

10.2 אין להעתיק, לפרסם, לשנות, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת, להפיץ, למכור, להשכיר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בחומר מוגן ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש בדין.

10.3 סימנים, תמונות ותכנים של בעלי מקצוע או צדדים שלישיים שייכים לבעליהם. טענה להפרת זכות ניתן לשלוח לכתובת amirsaban@gmail.com, בצירוף זיהוי הפונה, תיאור הזכות, מיקום התוכן ואסמכתאות מתאימות. פנייה מבוססת תיבדק, והתוכן יוסר או יתוקן לפי העניין.

11. קישורים ושירותי צד שלישי

11.1 האתר כולל קישורים, מפות, סרטונים ושירותים של צדדים שלישיים, ובהם Google, Meta, YouTube ו-WhatsApp. HIB אינה שולטת בתוכן, בזמינות, באבטחה או במדיניות של צדדים אלה.

11.2 מעבר לשירות חיצוני נעשה באחריות המשתמש. אזכור או קישור אינם בהכרח המלצה או אישור מצד HIB, אלא אם נכתב אחרת במפורש.

12. זמינות, אבטחה ושינויים

12.1 האתר ותכניו ניתנים לשימוש במצבם כפי שהם ובכפוף לזמינותם. HIB פועלת באמצעים סבירים לתחזוקה ולאבטחת מידע, אך אינה יכולה להבטיח פעילות רציפה, היעדר שגיאות, התאמה לכל מכשיר או חסינות מוחלטת מפני חדירה, אובדן או תקלה.

12.2 HIB רשאית לבצע תחזוקה, להגביל גישה או לשנות רכיבים לצורכי אבטחה, תפעול, התאמה לדין או שיפור השירות. במקרה של אירוע אבטחה תפעל HIB בהתאם לחובות החלות עליה בדין.

13. הגבלת אחריות

13.1 בכפוף לכל דין שאין להתנות עליו, HIB לא תישא באחריות למעשה או מחדל של בעל מקצוע, לאיכות או לתוצאת עבודה, לנזק רכוש או גוף שנגרם בקשר לעבודה, למצג, להצעת מחיר, לתשלום, לאחריות, לעיכוב או למחלוקת בין משתמש לבעל מקצוע.

13.2 HIB לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, מידע או הזדמנות, או להסתמכות על מידע חלקי או לא מעודכן באתר, ככל שהגבלת אחריות זו מותרת לפי דין.

13.3 אין בתוכן מקצועי, מדריך, סרטון או תשובה באתר משום תחליף לבדיקה בשטח, ייעוץ מקצועי מותאם, הנחיית בטיחות או חוות דעת הנדסית, משפטית או אחרת. המשתמש אחראי להפעיל שיקול דעת ולהזמין איש מקצוע מוסמך כאשר הדבר נדרש.

13.4 אם על אף האמור תיקבע אחריות של HIB, היקפה יהיה מוגבל לנזק הישיר והמוכח שנגרם עקב מעשה או מחדל שלה, ולא תחול מגבלה מקום שבו הדין אוסר להגביל אחריות.

14. שיפוי

14.1 משתמש או בעל מקצוע שיפר תנאים אלה, ימסור תוכן בלתי חוקי, יפר זכות של צד שלישי או יעשה שימוש לרעה באתר, ישפה את HIB בגין נזק, הוצאה או חיוב סבירים שנגרמו עקב תביעה של צד שלישי הקשורה להפרה, לאחר שניתנה לו הודעה והזדמנות סבירה להתגונן, והכול בכפוף לדין.

15. מדיניות פרטיות — בעל השליטה ומסירת מידע

15.1 בעל השליטה במאגרי המידע הנוגעים לאתר הוא סבן בהנ"ו בע"מ, ח״פ 517056917. פניות בנושא פרטיות יישלחו לדוא״ל amirsaban@gmail.com.

15.2 מסירת מידע אישי באמצעות האתר אינה חובה חוקית והיא נעשית מרצון. ליד כל טופס באתר מוצגת הודעה קצרה המפרטת אילו שדות הם שדות חובה ומה תהיה התוצאה אם לא יימסרו — למשל שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה, לפרסם חוות דעת או לבחון בקשת הצטרפות.

15.3 אין למסור מידע אישי של אדם אחר ללא סמכות או הסכמה מתאימה, ואין למסור בטפסים מידע רפואי, פיננסי, מספרי זהות, פרטי אשראי או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ.

16. איזה מידע נאסף בפועל

16.1 טופס ״צור קשר״

נאספים שם מלא, מספר טלפון ותוכן הפנייה — שלושתם שדות חובה, כדי שנוכל לחזור אל הפונה — וכן כתובת דוא״ל, שהיא שדה רשות ומשמשת למענה חוזר בדוא״ל. הפנייה נשלחת בדוא״ל לתיבת המפעילה ואינה נשמרת כרשומה במסד הנתונים של האתר.

16.2 טופס חוות דעת

נאספים שם התצוגה של הכותב, דירוג בין 1 ל-5 ותוכן חוות הדעת — כולם שדות חובה — וכן האישור שסומן, גרסת המסמכים המשפטיים ומועד השליחה, הנשמרים כראיה לאישור. חוות הדעת נשמרת כתגובה במערכת WordPress, ועם השמירה נרשמים גם כתובת ה-IP וסוג הדפדפן (User-Agent) של השולח — הן משמשות למניעת שימוש לרעה ולבירור דיווחים בלבד ואינן מוצגות לציבור. שם התצוגה, הדירוג ותוכן חוות הדעת מתפרסמים בפרופיל בעל המקצוע לאחר אישור.

16.3 טופס הצטרפות של בעל מקצוע

נאספים שם מלא, שם עסק, טלפון, דוא״ל, תיאור, תחומי התמחות, כתובת בסיס ואזורי שירות, וכן תמונה ראשית וגלריית עבודות אם הועלו. שם, טלפון, כתובת ודוא״ל תקין הם שדות חובה. שני האישורים שסומנו בטופס, מועד השליחה וגרסת המסמכים המשפטיים נשמרים יחד עם הבקשה. הבקשה נשמרת כרשומה ״ממתינה לאישור״ ואינה גלויה לציבור עד שצוות האתר מאשר אותה.

לאחר האישור מוצגים לציבור בפרופיל: שם בעל המקצוע, שם העסק, התיאור, תחומי ההתמחות, אזורי השירות, והתמונה הראשית וגלריית העבודות ככל שהועלו. כתובת הדוא״ל וכתובת הבסיס המדויקת אינן מוצגות בשום מקום באתר: כתובת הבסיס משמשת אך ורק להמרה לקואורדינטות ולחישוב מרחק, והדוא״ל משמש ליצירת קשר עם בעל המקצוע.

מספר הטלפון שמוסר בעל המקצוע משמש לצורכי בדיקת הבקשה, יצירת קשר והגדרת ניתוב ואינו מיועד לפרסום. לאחר אישור הפרופיל יוצג באתר מספר ניתוב עסקי נפרד המופעל באמצעות Maskyoo. החלפת המספר שנמסר במספר הניתוב נעשית ידנית על ידי עמיר סבן, והפרופיל מתפרסם רק לאחריה.

16.6 שיחות אל מספרי הטלפון שבאתר

שיחות למספרי הטלפון המוצגים באתר מנותבות באמצעות Maskyoo ומוקלטות. במסגרת השיחה עשויים להיאסף מספר המתקשר, מועד השיחה, מקורה, משכה, נתוני ניתוב ותוכן ההקלטה. המידע משמש לניתוב השיחה לבעל המקצוע, לתיעוד ובקרה, לשיפור השירות, למדידת פניות, למניעת שימוש לרעה ולבירור מחלוקות. בעל המקצוע שאליו נותבה השיחה נחשף לפרטים הנמסרים במהלכה. ההקלטה ונתוני השיחה עשויים להיות נגישים לחברה ול־Maskyoo בהתאם לצורך ולמטרות האמורות.

ניתוב השיחות וההקלטה אינם תלויים בהעדפות העוגיות באתר ואינם נשלטים באמצעותן: ממשק ההסכמה שבסעיף 18 חל על עוגיות מדידה ושיווק בדפדפן בלבד. Maskyoo אינה מחוברת ל-Google Analytics, ל-Google Ads או ל-Meta, ונתוני השיחות אינם מועברים אליהן.

בקשות בנוגע להקלטה או לנתוני שיחה יופנו לכתובת הדוא״ל שבראש המסמך.

16.4 מידע הנאסף בעת השימוש באתר

שרתי האחסון רושמים נתוני גישה תפעוליים, ובהם כתובת IP, מועד הבקשה והדף שנצפה. מנגנון ההגבלה של הטפסים אינו שומר כתובת IP או כתובת דוא״ל כפי שהן, אלא ערך גיבוב (hash) מוצפן בלבד, לצורך מניעת הצפה ושליחות כפולות. בחירת ההסכמה לעוגיות נשמרת בעוגייה מקומית בדפדפן. מעבר לכך, האתר אינו יוצר פרופיל התנהגות ואינו אוסף מידע נוסף על המשתמש אלא באמצעות שירותי המדידה שבסעיף 18, ורק לאחר הסכמה.

16.5 כתובת, מפות ומיקום

כאשר משתמש מקליד כתובת או יישוב בשדה החיפוש בדף הבית או בעמוד המדריך, הטקסט נשלח לשירות Google Places לצורך השלמה אוטומטית, ולשירות Google Geocoding לצורך המרה לקואורדינטות וחישוב מרחק מבעלי המקצוע. סקריפט המפות של Google נטען רק בעמודים שבהם קיים שדה חיפוש כזה.

הכתובת שהוזנה מופיעה בכתובת ה-URL של דף התוצאות, ולכן נרשמת גם ביומני השרת של ספק האחסון. תשובת שירות ה-Geocoding — הקואורדינטות, הכתובת המנורמלת שהחזירה Google והיישוב — נשמרת במטמון בשרת האתר לתקופה של עד שבוע, תחת מפתח שהוא גיבוב (hash) של טקסט החיפוש. המטמון משותף לכל המשתמשים, אינו מקושר למשתמש, לדפדפן או לזיהוי כלשהו, ואינו מאפשר לשחזר מי חיפש מה. אין נשמרת רשימת חיפושים לפי משתמש.

אם המשתמש בוחר ״איתור מיקום נוכחי״, הקואורדינטות מתקבלות מהדפדפן לאחר אישורו, משמשות לחישוב המרחק ואינן נשמרות במסד הנתונים של האתר; הן מופיעות בכתובת ה-URL של דף התוצאות. כתובת הבסיס שמוסר בעל מקצוע נשלחת ל-Google Geocoding בעת אישור הפרופיל ובעת עדכון הכתובת, לצורך חישוב מרחקים. אין להזין כתובת מדויקת יותר מהנדרש.

17. מטרות עיבוד המידע

המידע מעובד רק למטרות הבאות, שהוצגו במועד האיסוף:

• הפעלת החיפוש, חישוב קרבה והצגת תוצאות.
• מענה לפניות שנשלחו בטופס ״צור קשר״ ויצירת קשר חוזר.
• בדיקת בקשות הצטרפות של בעלי מקצוע, הקמת פרופיל ועדכונו.
• בדיקה, מיתון ופרסום של חוות דעת.
• מניעת שימוש לרעה בטפסים, איתור תקלות ואבטחת האתר.
• ניתוב שיחות אל בעלי המקצוע, הקלטתן, תיעוד ובקרה, מדידת פניות ובירור מחלוקות.
• מדידה סטטיסטית והבנת השימוש באתר באמצעות Google Analytics — רק לאחר הסכמת המשתמש לקטגוריית המדידה.
• מדידת קמפיינים ושיווק באמצעות Meta Pixel — רק לאחר הסכמת המשתמש לקטגוריית השיווק.
• קיום חובה משפטית, ניהול מחלוקת והגנה על זכויות HIB, המשתמשים ובעלי המקצוע.

18. עוגיות, Google Analytics ו‑Meta Pixel

18.1 עוגיות חיוניות נדרשות לתפעול האתר ולאבטחתו, ובכללן עוגייה המאחסנת את בחירת ההסכמה עצמה. הן פועלות תמיד ואינן ניתנות לכיבוי דרך ממשק ההסכמה.

18.2 עוגיות מדידה ועוגיות שיווק אינן חיוניות. מצב ברירת המחדל שלהן הוא ״לא מאושר״: כלי המדידה והשיווק אינם נטענים ואינם שולחים בקשה כלשהי עד שהמשתמש בוחר לאשר אותם בממשק ההסכמה. סירוב אינו חוסם את השימוש באתר.

18.3 Google Analytics 4 — מופעל רק לאחר אישור קטגוריית המדידה, ומשמש למדידת תנועה ושימוש באתר. Google עשויה לעבד מזהי דפדפן או מכשיר, כתובת IP ודפים שנצפו, בהתאם למדיניותה. האתר אינו שולח ל-Google Analytics שמות, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, כתובות מגורים, תוכן טפסים או תוכן חוות דעת — לא כפרמטרים של אירוע, לא בכתובת ה-URL ולא בשכבת הנתונים.

18.3א האתר אינו מפעיל מוצרי פרסום של Google: אין Google Ads, אין רימרקטינג ואין התאמת פרסום. אותות הפרסום של מנגנון ההסכמה של Google — ad_storage, ad_user_data ו-ad_personalization — נשארים במצב ״נדחה״ בכל מצב ובכל בחירה, ואינם מופעלים גם באישור מלא. האישור לקטגוריית השיווק חל על Meta Pixel בלבד ואינו מעניק ל-Google הרשאת פרסום כלשהי.

18.4 Meta Pixel — מופעל רק לאחר אישור קטגוריית השיווק, ומשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום רלוונטי בפלטפורמות Meta. Meta עשויה לקבל מידע על הדפדפן או המכשיר, כתובת IP, מזהי עוגיות והדף שנצפה, ולשייך אותו לפעילות בחשבון Meta בהתאם למדיניותה. האתר אינו שולח ל-Meta פרטים מזהים מתוך טפסי האתר.

18.5 Google ו-Meta מעבדות מידע גם מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית. ההעברה נעשית במסגרת תנאי השירות וההסדרים החוזיים של אותם ספקים.

18.6 ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הקישור ״הגדרות פרטיות״ בתחתית כל עמוד. ביטול הסכמה מפסיק את הפעלת הכלי הרלוונטי ממועד הביטול ואילך; הוא אינו משפיע על חוקיות עיבוד שבוצע כדין לפני כן, ואינו מוחק מידע שכבר הגיע ל-Google או ל-Meta — לשם כך יש לפנות אליהן ישירות. ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

18.7 מידע נוסף על אופן השימוש של Google במידע מאתרים המשתמשים בשירותיה זמין בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

מידע נוסף על Meta זמין במרכז הפרטיות של Meta: https://www.facebook.com/privacy/center/

19. מסירת מידע לצדדים שלישיים

19.1 HIB אינה מוכרת מידע אישי. המידע נמסר רק לגורמים הבאים ורק במידה הדרושה:

• Hostinger — ספק האחסון שבו פועל האתר ומאוחסן מסד הנתונים, ובכלל זה שירותי לוגים וגיבויים.
• Maskyoo — ספק ניתוב והקלטת השיחות של מספרי הטלפון המוצגים באתר.
• Brevo (Sendinblue) — ספק שליחת הדוא״ל היוצא של האתר, המעביר את פניות ״צור קשר״ ואת הודעות המערכת לתיבת המפעילה.
• Google — שירותי Maps, Places ו-Geocoding לצורך חיפוש לפי כתובת, ושירות Google Analytics לאחר הסכמה.
• Meta — שירות Meta Pixel לאחר הסכמה.
• יועצים מקצועיים ורשויות, כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכות, מניעת נזק, בירור הונאה או ניהול הליך משפטי.
• רוכש או נעבר במסגרת שינוי מבני, ובלבד שיקבל על עצמו לשמור על המידע בהתאם למדיניות זו ולדין.

19.2 מידע של בעל מקצוע שנועד לפרסום בפרופיל — שם בעל המקצוע, שם העסק, התיאור, תחומי ההתמחות, אזורי השירות, התמונות שאושרו ומספר הניתוב העסקי — גלוי לציבור ועלול להיאסף על ידי מנועי חיפוש וארכיונים שאינם בשליטת HIB. שם התצוגה, הדירוג ותוכן חוות דעת שאושרה גלויים אף הם לציבור. כתובת הדוא״ל, כתובת הבסיס ומספר הטלפון האישי שמסר בעל המקצוע אינם מפורסמים.

19.3 מספר הטלפון המוצג בפרופיל ובכרטיסי התוצאות הוא מספר ניתוב עסקי המופעל באמצעות Maskyoo, ולא המספר האישי שמסר בעל המקצוע. שיחה אל מספר זה מנותבת אל בעל המקצוע ומוקלטת, כמפורט בסעיף 16.6.

20. שמירה, אבטחה ומחיקה

20.1 המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך טיפול בפניות, ניהול השירות, מניעת שימוש לרעה, עמידה בחובות דין וטיפול במחלוקות. לאחר שלא יהיה בו עוד צורך, הוא יימחק או יעבור התממה, בכפוף למחזורי הגיבוי המקובלים ולכל דין.

20.2 במקומות שבהם המחיקה מבוצעת אוטומטית על ידי האתר, אלה התקופות בפועל:

• תמונות שהועלו ולא צורפו לבקשה — נמחקות לאחר 48 שעות; העלאה שנקטעה נמחקת לאחר שעה.
• קישורי הזמנה לבעלי מקצוע — תוקפם 24 שעות; רשומת הקישור נמחקת לאחר 90 יום.
• רשומות מניעת שימוש לרעה (ערכי גיבוב בלבד) — נמחקות בתום חלון ההגבלה, ולכל היותר לאחר 24 שעות.
• מטמון תוצאות החיפוש לפי כתובת — נמחק לאחר שבוע לכל היותר.
• עוגיית ההסכמה — נשמרת בדפדפן המשתמש ל-12 חודשים או עד שיימחק.

פניות שנשלחו בטופס ״צור קשר״ אינן נשמרות כרשומה באתר וקיימות רק כהודעת דוא״ל בתיבת המפעילה. חוות דעת מאושרת, לרבות ה-IP וה-User-Agent שנרשמו איתה, קיימת כל עוד הפרופיל מפורסם; חוות דעת שנדחתה נמחקת. פרופיל בעל מקצוע ותמונותיו קיימים כל עוד הפרופיל פעיל. שמירת נתוני השיחות אצל Maskyoo נקבעת לפי המטרות שבסעיף 16.6 ובהתאם להגדרות השירות.

20.3 האתר מאוחסן באמצעות Hostinger, המספקת שירותי אחסון, לוגים וגיבויים. הגישה הניהולית למידע מטעם החברה מוגבלת לעמיר סבן. לספק התשתית עשויה להיות גישה טכנית למידע במידה הנדרשת להפעלת השירות, תחזוקתו ואבטחתו.

20.4 מידע שנמחק מהאתר עשוי להמשיך להתקיים בגיבויים של ספק האחסון עד להשלמת מחזור הגיבוי שלו.

20.5 HIB נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים — ובכללם הגבלת קצב בטפסים, שמירת ערכי גיבוב במקום פרטים מזהים במנגנוני ההגבלה, ואחסון תמונות שהועלו כקבצים פרטיים עד לאישור — אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. על משתמשים להימנע משליחת מידע עודף או רגיש.

21. זכויות נושאי מידע

21.1 לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי HIB ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים המתאימים ניתן לבקש גם מחיקת מידע או הפסקת שימוש בו; זכויות אלה אינן מוחלטות, ו-HIB רשאית לשמור מידע שהדין או צורך לגיטימי מחייבים את שמירתו.

21.2 בקשה תישלח לדוא״ל amirsaban@gmail.com ותכלול פרטים המאפשרים לזהות את המבקש ואת המידע המבוקש. HIB רשאית לבקש אימות זהות סביר לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

21.3 בקשה להסרת חוות דעת שפורסמה או פרופיל שפורסם תיבחן ותטופל בהתאם לדין ולשיקולי אמינות התוכן באתר.

21.4 ביטול ההסכמה לעוגיות מדידה ושיווק נעשה דרך ״הגדרות פרטיות״ בתחתית כל עמוד, ואינו מותנה בפנייה. האתר אינו מנהל רשימת דיוור ואינו שולח דיוור שיווקי.

22. שינויים בתנאים ובמדיניות

22.1 HIB רשאית לעדכן מסמך זה בשל שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים או בדין. מועד העדכון האחרון וגרסת המסמך מוצגים בראשו.

22.2 שינוי מהותי באופן עיבוד מידע אישי יובא לידיעת המשתמשים באמצעי סביר, ובמקום שבו נדרשת הסכמה חדשה היא תתבקש לפני תחילת העיבוד החדש.

22.3 המשך שימוש לאחר שינוי בתנאי השימוש מהווה הסכמה לנוסח המעודכן רק במידה שהדין מאפשר זאת. אין בהוראה זו כדי להכשיר בדיעבד עיבוד המחייב הסכמה מפורשת.

23. דין וסמכות שיפוט

23.1 על השימוש באתר ועל מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל הוראת סמכות שיפוט שאי אפשר להתנות עליה.

23.2 לפני פתיחת הליך, הצדדים מוזמנים לפנות זה לזה בכתב ולנסות לפתור את המחלוקת בתום לב, מבלי לגרוע מזכות לסעד דחוף או מכל זכות לפי דין.

24. הוראות שונות

24.1 אם הוראה במסמך תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, היא תפורש או תצומצם במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.

24.2 הימנעות HIB מאכיפת זכות אינה ויתור עליה. HIB רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה במסגרת העברת פעילות האתר, בכפוף לדין ולשמירת זכויות המשתמשים.

24.3 תקנון בעלי המקצוע מהווה תנאים נוספים החלים על בעלי המקצוע. במקרה של סתירה, ההוראה המיוחדת תגבר בנושא המיוחד בלבד, ובלבד שאינה גורעת מזכות משתמש או מחובה לפי דין.

25. יצירת קשר

לשאלות, בקשות בנושא פרטיות, דיווח על תוכן או פנייה משפטית ניתן לפנות אל:

סבן בהנ"ו בע"מ, ח״פ 517056917
דוא״ל: amirsaban@gmail.com

אפשר גם להשתמש בעמוד ״צור קשר״ באתר. יש להימנע ממשלוח מידע רגיש שאינו נדרש.