תקנון בעלי מקצוע — אינסטלטורים

חל על בעלי מקצוע פעילים ועל מגישי בקשת הצטרפות

מפעילת האתר: סבן בהנ"ו בע"מ, ח״פ 517056917
דוא״ל לפניות: amirsaban@gmail.com
גרסת המסמך: 2026-08-16.4
מועד עדכון אחרון: 16 באוגוסט 2026

1. מקצועיות וביצוע

בעל המקצוע נדרש לבצע עבודות בתחומי התמחותו בלבד, ברמה מקצועית סבירה. אין להתחייב לעבודה שאינה בתחום הידע או היכולת. כל עבודה תבוצע תוך שמירה על בטיחות ונהלים מקובלים.

2. שקיפות מול הלקוח

בעל המקצוע נדרש לספק הערכת מחיר הוגנת לפני תחילת העבודה, לתאם ציפיות לגבי היקף העבודה, ולהציג מגבלות או סיכונים אם קיימים. אין להפתיע את הלקוח בעלויות נוספות ללא הסכמה מראש.

3. זמינות והתנהלות

נדרש מענה סביר לפניות, הגעה בזמן שתואם או הודעה מוקדמת על עיכוב. יחס שירותי ומכבד הוא חלק בלתי נפרד מהסטנדרט שלנו.

4. אמינות המידע באתר

פרטי העסק, תחומי ההתמחות ואזורי השירות שמוצגים בפרופיל חייבים להיות מדויקים ועדכניים. אין להציג מידע מטעה או להגזים ביכולות.

5. חוות דעת וביקורות

אין להשפיע באופן פסול על חוות דעת של לקוחות ואין לפרסם חוות דעת מטעות. חוות דעת עוברת אישור ידני, ו-HIB רשאית שלא לאשר חוות דעת שאינה עומדת בסטנדרט.

6. שמירה על סטנדרט HIB

HIB רשאית להשעות, להגביל או להסיר בעל מקצוע שאינו עומד בכללים המפורטים בתקנון זה, לפי שיקול דעתה.

7. הצהרות בעל המקצוע בעת הגשת הבקשה

בעת שליחת בקשת ההצטרפות נדרש המבקש לאשר שני אישורים נפרדים, ובלעדיהם הבקשה אינה נשלחת:

• אישור נכונות והרשאה — הפרטים נכונים ומעודכנים; המבקש מוסמך למסור את פרטי העסק ולהגישם לפרסום; הוא בעל הזכויות בתמונות שהעלה או רשאי להשתמש בהן; וקיבל את הסכמתם של אנשים מזוהים הנראים בתמונות.
• אישור פרסום — המבקש מסכים שהשדות והתמונות המיועדים לפרסום יוצגו לציבור לאחר אישור הצוות.

ערכי שני האישורים, מועד השליחה וגרסת המסמכים המשפטיים שהוצגו בעת השליחה נשמרים יחד עם הבקשה כראיה לאישור.

8. מה מתפרסם ומה נשאר פנימי

לאחר אישור הצוות מתפרסמים בפרופיל הפומבי: שם בעל המקצוע, שם העסק, התיאור, תחומי ההתמחות, אזורי השירות, והתמונה הראשית וגלריית העבודות ככל שהועלו ואושרו, וכן מספר הניתוב העסקי. כן מוצגות חוות דעת שאושרו והדירוג המחושב מהן.

נשארים פנימיים ואינם מוצגים לציבור: מספר הטלפון האישי שנמסר בבקשה, כתובת הדוא״ל שנמסרה בבקשה, כתובת הבסיס המדויקת, וכן רשומות תפעוליות של הגשת הבקשה — ובכללן ערכי שני האישורים, מועד השליחה וגרסת המסמכים. מכתובת הבסיס נגזרות קואורדינטות המשמשות לחישוב מרחק ולהצגת אזורי שירות; הכתובת עצמה אינה מוצגת בשום מקום באתר.

8א. מספר הטלפון והצגת מספר ניתוב

מספר הטלפון שמוסר בעל המקצוע משמש לצורכי בדיקת הבקשה, יצירת קשר והגדרת ניתוב ואינו מיועד לפרסום. לאחר אישור הפרופיל יוצג באתר מספר ניתוב עסקי נפרד המופעל באמצעות Maskyoo.

החלפת המספר האישי במספר הניתוב היא שלב מחייב בהליך האישור ומבוצעת ידנית על ידי עמיר סבן לפני הפרסום. פרופיל מתפרסם רק לאחר שההחלפה נעשתה.

שיחות אל מספר הניתוב מנותבות אל בעל המקצוע ומוקלטות. במסגרת השיחה עשויים להיאסף מספר המתקשר, מועד השיחה, מקורה, משכה, נתוני ניתוב ותוכן ההקלטה. בעל המקצוע נחשף לפרטים הנמסרים במהלך השיחה עצמה. ההקלטה ונתוני השיחה אינם עומדים לרשות בעל המקצוע לאחר השיחה, ועשויים להיות נגישים לחברה ול־Maskyoo בהתאם לצורך ולמטרות האמורות. פירוט מלא במדיניות הפרטיות, סעיף 16.6.

9. כתובת הבסיס ושירותי המפות

כתובת הבסיס שנמסרת בבקשה נשלחת לשירות Google Geocoding בעת אישור הפרופיל, לצורך המרתה לקואורדינטות. שינוי הכתובת בהמשך מפעיל המרה חוזרת. השימוש בשירות כפוף גם למדיניות Google.

10. תמונות שהועלו

תמונות שמועלות בטופס נשמרות תחילה כקבצים פרטיים שאינם נגישים לציבור, מומרות מחדש בשרת לפורמט WebP — הליך שגם מסיר מהן מידע נלווה כגון נתוני מצלמה ומיקום — ומוגבלות לתמונה ראשית אחת ועד 12 תמונות גלריה. תמונות שהועלו ולא צורפו לבקשה נמחקות אוטומטית לאחר 48 שעות. רק לאחר אישור הפרופיל התמונות עוברות לספריית המדיה ומוצגות לציבור.

איך תהליך האישור עובד

• מילוי פרטים
  בעל המקצוע ממלא את פרטיו, תחומי ההתמחות ואזורי השירות
• בדיקה ראשונית
  צוות HIB בודק את הפרטים ומוודא תקינות
• אישור והצגה
  לאחר אישור, הפרופיל מופיע באתר ונגיש לגולשים
• פיקוח שוטף
  ניטור התנהלות לפי חוות דעת ודיווחים

מה קורה במקרה של חריגה מהכללים

במקרה של חריגה מהכללים, צוות HIB יפנה לבעל המקצוע לבירור. בהתאם לחומרת העניין, ייתכנו צעדים כגון: הערה, השהיה זמנית של הפרופיל, הגבלת חשיפה, או הסרה מלאה מהאתר. ההחלטה נתונה לשיקול דעת האתר.

הסרת פרופיל ובקשות בנושא מידע

בעל מקצוע רשאי לבקש בכל עת לעדכן את פרטיו או להסיר את פרופילו, בפנייה לדוא״ל amirsaban@gmail.com. עם ההסרה מפסיק הפרופיל להיות מוצג. מידע שכבר נאסף על ידי מנועי חיפוש או ארכיונים חיצוניים אינו בשליטת HIB. פירוט מלא של המידע הנאסף, השמירה והזכויות לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות מופיע במדיניות הפרטיות.

שאלות נפוצות

שאלות שבעלי מקצוע שואלים לפני ואחרי הצטרפות

האם כל בעל מקצוע מאושר אוטומטית?

לא. כל בעל מקצוע עובר תהליך בדיקה ואישור לפני שהפרופיל שלו מופיע באתר.

האם HIB מתחייבת לאיכות העבודה?

HIB אינה צד בהתקשרות בין הלקוח לבעל המקצוע. התקנון מציב סטנדרטים, אך האחריות על העבודה היא של בעל המקצוע.

האם אפשר לעדכן פרטים בפרופיל?

כן. בעלי מקצוע יכולים לעדכן תחומי התמחות, אזורי שירות ופרטים נוספים באמצעות פנייה לצוות האתר.

איך מטופלות חוות דעת?

כל חוות דעת עוברת אישור ידני. חוות דעת שאינן עומדות בקריטריונים לא יפורסמו.