אנו מאמינים כי מקצוענות, אמינות ושירות איכותי אינם מותרות – הם צורך בסיסי.

חיבורים זאת פלטפורמה המקשרת בין לקוחות לבין אנשי מקצוע מהימנים בתחום האינסטלציה, אנשים שאנו מכירים באופן אישי ויכולים להעיד על מקצועיותם והגינותם.

אנחנו שואפים לשנות את הדרך בה הציבור תופס בעלי מקצוע בתחום האינסטלציה ולהחזיר לענף את הכבוד המקצועי הראוי.

אנו מחויבים להעניק במה לאנשי מקצוע מצוינים שעברו את הסינון האישי שלנו – בין אם הם תלמידים שלנו לשעבר או קולגות מנוסים מהתחום.

"חיבורים" אינה רק פלטפורמה למציאת אינסטלטור – זהו מקום המבוסס על אמון הדדי ורצון כן ליצור מערכת שבה כולם מרוויחים: הלקוחות זוכים לשירות מקצועי במחיר הוגן, בעלי המקצוע זוכים להערכה ולפרנסה מכובדת, והקהילה כולה נהנית מסטנדרטים גבוהים ומשירות איכותי.

אנו מתחייבים:

• להתאים את בעל המקצוע הנכון לכל בעיה וצורך ספציפי.
• להבטיח מחירים הוגנים וללא הפתעות.
• לתמוך במקצוענים הגונים ולתת להם במה ראויה.
• לשמור על סטנדרטים גבוהים של שירות ומקצועיות.
• ליצור שקיפות מלאה בין הלקוח לבעל המקצוע.

ב"חיבורים" אנחנו לא רק מחברים בין אנשים – אנחנו בונים קהילה של מצוינות מקצועית ושירות אמין שכולם יכולים לסמוך עליו.

• חינוך והעצמה: אנו מאמינים בהעלאת המודעות הציבורית לחשיבות העבודה המקצועית בתחום האינסטלציה. האתר יכלול מדור לימודי עם טיפים, הסברים ומידע שימושי שיעזור ללקוחות להבין טוב יותר את הצרכים שלהם ולהעריך את המומחיות הנדרשת.
• קהילה תומכת: אנו שואפים ליצור רשת תמיכה הדדית בין בעלי המקצוע, המאפשרת שיתוף ידע, התייעצות והפניות הדדיות – כך שכל בעיה תקבל את הפתרון האופטימלי.
• שירות לאורך זמן: אנו רואים בכל תיקון התחלה של מערכת יחסים ארוכת טווח שמתחילה בקבלת שירות מעולה מבעל המקצוע.
• חדשנות טכנולוגית: אנו תומכים בשילוב חדשנות וטכנולוגיה בענף מסורתי, ומקדמים בעלי מקצוע המתעדכנים בפתרונות חדשניים ומתקדמים בתחום.
• משוב והתפתחות: אנו מעודדים תרבות של משוב בונה, המאפשרת ללקוחות לספר על חוויותיהם ולבעלי המקצוע להשתפר באופן מתמיד.
• מורשת מקצועית: אנו מוקירים את הידע והניסיון שנצברו לאורך השנים ותומכים בהעברת המורשת המקצועית לדור הבא של אנשי מקצוע, שומרים על המלאכה המסורתית לצד אימוץ חידושים.

חזון "חיבורים" הוא לא רק לשנות את פני ענף האינסטלציה, אלא להוות מודל לכל ענפי המלאכה והשירות – מודל המבוסס על מקצוענות, יושרה, ויחסי אמון ארוכי טווח.

תקנון לבעלי מקצוע באתר "חיבורים"

1. בעל המקצוע לא יבצע עבודה בלי לסגור מחיר מראש.
2. בעל המקצוע ישאיר אחריו נקי ומסודר.
3. בעל המקצוע יעשה כל מה שביכולתו כדי לא להשאיר לקוח ללא מים זורמים.
4. בעל המקצוע יגיע ללקוח במסגרת הזמן שנקבעה מראש ויעדכן את הלקוח על כל שינוי במועד ההגעה.
5. בעל המקצוע יסביר ויענה ללקוח על כל שאלה מקצועית שקשורה לעבודה המתבצעת.
6. בעל המקצוע מתחייב לביצוע ברמה הגבוהה ביותר.
7. אחריות על העבודה: בעל המקצוע מתחייב לתת אחריות בכתב על כל עבודה שביצע (למעט פתיחת סתימה – אין אחריות על פתיחת סתימות), בהתאם לסוג העבודה ולתקנים המקובלים בענף.
8. איסור על "מכירה אגרסיבית": בעל המקצוע לא ינסה לשכנע לקוחות לבצע עבודות שאינן הכרחיות ולא ימליץ על עבודות או החלפת חלקים שאינם נדרשים באמת.
9. שימוש בחלקים מקוריים/איכותיים: בעל המקצוע מתחייב להשתמש בחלקים מקוריים בלבד.

10.  הצגת תעודות והסמכות: בעל המקצוע יציג באתר את כל התעודות וההסמכות המקצועיות שלו, ויתעדכן בהכשרות מקצועיות באופן שוטף.

11. התייעצות מקצועית: בעל המקצוע יתייעץ עם עמיתים במקרים מורכבים, ולא יתחייב לעבודה שהיא מעבר ליכולותיו המקצועיות.

12. איסור אפליה: בעל המקצוע יעניק שירות שווה לכל לקוח ללא אפליה על רקע מין, דת, גזע, מוצא או כל מאפיין אחר.

13. שמירה על פרטיות: בעל המקצוע מתחייב לשמור על פרטיות הלקוח ולא לעשות שימוש במידע שנחשף אליו במהלך העבודה.

14. נוהל בטיחות: בעל המקצוע ישמור על כללי הבטיחות בעבודה, יתריע בפני הלקוח על סכנות בטיחותיות במידה וקיימות, וישתמש בציוד מגן אישי כנדרש.